photo Incident manager (h/f)

Incident manager (h/f)

Emploi Transport

Noisy-le-Grand, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

L'incident manager est en charge : Du pilotage de l'activité et de la performance du Service Desk délégué à l'infogérant (Mode Mirroir) ; Du Tableau de Bord de pilotage et suivi de l'infogérant sur cette activité ; De la qualité de service et de la satisfaction utilisateurs. A ce titre, vous contribuez aux plans d'actions pour répondre aux problématiques liées au fonctionnent de la chaine de support avec l'infogérant et les parties prenantes internes RATP : Piloter la performance opérationnelle de la chaîne de support et de services aux utilisateurs. Suivre la performance économique de la chaîne de support et de services aux utilisateurs. Analyser quotidiennement l'incidentologie et animer la boucle d'amélioration des processus et procédures en lien avec le Knowledge Manager. Produire des retours d'expérience à destination de toute la chaîne de support (évaluation des incidents, niveau d'impact, niveau de criticité...) : analyse causale, mesures correctives ou de contournement. Piloter en transverse la gestion des incidents de masse ou de crise et déclencher les procédures d'escalade technique et managériale. Superviser ou[...]

photo Assembleur monteur / Assembleuse monteuse

Assembleur monteur / Assembleuse monteuse

Emploi

Noisy-le-Grand, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Vos missions: - Montage des compresseurs, condenseurs à air, évaporateurs, moteurs, cartes électriques sur les installations de froid et de climatisation - Effectuez les soudures en atelier ou sur place (à l'arc, brasure, autogène, en position.) - Assurez le bon fonctionnement, de l'équilibrage de l'installation, de la conformité avec les normes de sécurité - Installation groupe VRV, CTA, SPLIT, MULTI SPLIT, PAC sur boucle d'eau, DRV, RAC thermodynamique, CASSETTE. - Tirage de liaison frigorifique et électrique, brassage, récupération et recharge de gaz. - Installation de pompe à chaleur air/air, air/eau. - Maintenance sur diverses unités de climatisation de type: groupe à eau glacée, groupe à eau perdue. Profil recherché: - Expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire. - Autonome, excellentes qualités relationnelles et d'organisation - Esprit d'imitatives - Attestation des fluides

photo Assistant / Assistante administration des ventes

Assistant / Assistante administration des ventes

Emploi

Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Notre client spécialisé dans l'industrie aéronautique, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois dans un premier temp, un/e gestionnaire ADV (ou gestionnaire Supply Chain).Rattaché(e) au Head of Supply Chain, vous aurez pour principal objectif d'assurer la performance client attendue dans la réalisation des contrats de type Programmes à l'heure de vol et / ou contrats à l'évènement. Vos missions : Missions Opérationnelles - Enregistrer les commandes clients - Piloter les livraisons de pièces aux clients en conformité avec les niveaux de services contractuels des clients - Assurer et suivre les retours de pièces de la part des clients - Piloter les flux de réparations de pièces en conformité avec les niveaux de services contractuels des fournisseurs - Communiquer les informations nécessaires au maintien du stock en conformité avec les spécificités techniques - Analyser, rédiger et soumettre des devis (vente, réparation, échange...) - Assurer la facturation associée - Définir et répartir les priorités - En lien avec le Key Account Manager, assurer une relation pérenne avec le(s) client(s) du portefeuille - Être garant de la bonne exécution des missions du périmètre[...]

photo Logisticien / Logisticienne de production

Logisticien / Logisticienne de production

Emploi

Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Notre client spécialisé dans l'industrie aéronautique, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois dans un premier temp, un/e gestionnaire des flux (ou gestionnaire Supply Chain).Rattaché(e) au Head of Supply Chain, vous aurez pour principal objectif d'assurer la performance client attendue dans la réalisation des contrats de type Programmes à l'heure de vol et / ou contrats à l'évènement. Vos missions : Missions Opérationnelles - Enregistrer les commandes clients - Piloter les livraisons de pièces aux clients en conformité avec les niveaux de services contractuels des clients - Assurer et suivre les retours de pièces de la part des clients - Piloter les flux de réparations de pièces en conformité avec les niveaux de services contractuels des fournisseurs - Communiquer les informations nécessaires au maintien du stock en conformité avec les spécificités techniques - Analyser, rédiger et soumettre des devis (vente, réparation, échange...) - Assurer la facturation associée - Définir et répartir les priorités - En lien avec le Key Account Manager, assurer une relation pérenne avec le(s) client(s) du portefeuille - Être garant de la bonne exécution des missions[...]

Ressources supplémentaires